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Cette entreprise évolue dans le secteur de la boisson au sein d’un réseau de franchise qui se développe de façon harmonieuse. Juridiquement indépendants, les candidats franchisés peuvent en général structurer leur capital et décider de leur actionnariat comme bon leur semble sous réserve de conserver la gérance et préserver l’intuitu personae. Mais parfois, certaines associations ne fonctionnent plus et des tensions se font jour…
Pour un franchiseur, développer son réseau et augmenter le chiffre d’affaires par point de vente est clé. Lorsqu’un point de vente ne se développe plus comme prévu, voire que sa pérennité est compromise par une mésentente sérieuse de ses associés, la tête de réseau est endroit de s’inquiéter… Mais elle ne veut pas intervenir directement pour ne pas se mettre en situation d’ingérence.
Nous devons trouver une solution pour résoudre les désaccords et éviter que le point de vente identifié périclite.
PROVOQUER UNE PRISE CONSCIENCE
Sans entrer dans un processus juridique de médiation classique, et sans nuire au point de vente, nous devons conduire les associés à une prise de décision en les aidant à déterminer - d’un commun accord – s’ils peuvent réellement poursuivre l’exploitation ensemble ou dans le cas contraire, qui doit partir et qui doit rester et enfin statuer sur les conséquences capitalistiques d’une telle décision.
UNE DÉMARCHE COLLECTIVE, UN TRAITEMENT INDIVIDUEL
Notre conviction
Nous avons deux convictions.
La première est qu’une intervention extérieure doit être conduite.
La seconde est qu’à partir du moment où chacun comprend les raisons du désaccord, alors une résolution est possible. Rien ne peut avancer tant que chacun est arc-bouté sur ses positions.
Il ne s’agit pas alors d’entamer un dialogue de conciliation, mais bien de clarifier les attentes réelles des uns et des autres et les raisons profondes du désaccord.
L’objectif est bien de leur prouver que personne n’a tort ou raison mais qu’ils ne sont plus alignés. Dès lors, il est possible de trouver une porte de sortie.
Se donner du temps pour tester un nouveau schéma de direction
A l’appui des profilages individuels établis grâce au système expert TTI Success Insight, et d’une méthode éprouvée que nous avons partagée avec eux, chaque associé a pu se livrer sur les points de désaccord et sur ses attentes. Nous les avons confrontés à ses propres valeurs et compétences puis également à celles de son associé.
Il est apparu que l’un des associés souhaitait prendre le lead sur le point de vente estimant être apte à le faire mais le second qui se disait éventuellement prêt à partir, s’interrogeait sur les capacités du premier à poursuivre le développement de leur société commune.
Nous leur avons recommandé de jouer le jeu pendant 6 mois : le premier assurant seul la direction, le second se mettant en retrait.
L’état des lieux commercial et financier réalisé au bout de 6 mois a permis d’établir un bilan et faciliter la prise de décision. C’est celui qui était prêt à sortir de l’association a repris la main, le second ayant accepté de voir qu’il n’éprouvait pas de satisfaction à piloter et se trouvait en limite de capacité.
La cession des parts a été réalisée à des conditions équitables pour les deux parties.
Le contrat de franchise a été renouvelé et un nouveau point de vente va même être ouvert.
